Un provider di hosting ha il compito di fornire e gestire l’infrastruttura tecnica su cui vengono ospitati siti web, applicazioni ed email.
È importante però chiarire cosa rientra realmente nelle responsabilità del provider e cosa invece dipende da fattori esterni o dal cliente stesso.
Questo articolo serve a evitare fraintendimenti e a chiarire aspettative non realistiche.
Cosa può fare un provider hosting
Un provider hosting può:
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fornire infrastruttura server (hardware, rete, connettività)
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garantire continuità del servizio secondo i livelli contrattuali (uptime)
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gestire sicurezza di base dell’infrastruttura (firewall, protezioni di rete, mitigazione DDoS)
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offrire backup secondo le modalità previste dal servizio
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mantenere aggiornati sistemi operativi, pannelli di controllo e servizi di base
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intervenire su problemi tecnici del server o della rete
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fornire supporto tecnico nei limiti del servizio acquistato
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segnalare anomalie, abusi o configurazioni pericolose
Nei servizi Managed, il provider può anche:
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analizzare configurazioni applicative
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suggerire ottimizzazioni
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intervenire preventivamente su problemi noti
Cosa NON può fare un provider hosting
Un provider hosting non può:
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garantire la velocità di navigazione degli utenti finali
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garantire ping basso o assenza di lag
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controllare la qualità della connessione Internet del cliente
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garantire l’indicizzazione su Google
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garantire risultati SEO o posizionamenti
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impedire automaticamente errori di sviluppo o plugin difettosi
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proteggere un sito se il software è obsoleto o vulnerabile
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garantire la consegna delle email se la reputazione del dominio/IP è compromessa
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intervenire su contenuti illegali, phishing o spam senza sospendere il servizio
Cosa dipende dal cliente
Dipendono dal cliente:
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aggiornamento di CMS, plugin e temi
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sicurezza delle credenziali
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qualità del codice del sito
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scelta dei plugin e dei servizi esterni
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configurazione DNS avanzata (se gestita autonomamente)
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rispetto delle policy di utilizzo
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contenuti pubblicati e loro legittimità
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strategie SEO e marketing
Perché è importante chiarirlo
Molti problemi percepiti come “problemi di hosting” non dipendono dal server, ma da:
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rete dell’utente
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configurazioni errate
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software non aggiornato
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reputazione email
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aspettative non realistiche
Un buon provider gestisce l’infrastruttura.
Un buon cliente gestisce il proprio progetto.
Il nostro approccio
Macro Network non vende solo spazio web:
offre supporto tecnico reale, informazione e trasparenza.
Per questo preferiamo educare prima, per evitare problemi dopo.
