MACRO NETWORK — TERMINI DI SERVIZIO (TOS)

Versione 28 ottobre 2026. Applicabile ai nuovi ordini che richiamano espressamente questa versione e per i quali sia stata raccolta valida accettazione. I contratti già in corso restano regolati dalle condizioni loro applicabili, salvo modifiche validamente concordate.

Fornitore: Macro Network di Angelo Perna — P. IVA IT06722550826 — Via Alaimo 63, 90020 Bompietro (PA), Italia — admin@macronetwork.eu — PEC: macronetwork2020@postecert.it.

I presenti TOS disciplinano l'uso corretto dei servizi e integrano le Condizioni Generali di Contratto Macro Network. In caso di contrasto prevalgono le norme inderogabili, gli accordi individuali, le specifiche dell'ordine e le Condizioni Generali. L'informativa privacy non sostituisce l'eventuale accordo ex art. 28 GDPR.

Art. 1 — Servizi e destinatari

Hosting condiviso e managed, VPS e server dedicati esclusivamente gestiti da Macro Network, cloud, domini, backup e assistenza Web/Pro sono erogati secondo le caratteristiche dell'ordine. I clienti possono essere imprese, professionisti, enti e associazioni identificati da partita IVA e/o codice fiscale.

Art. 2 — Proprietà e accessi

Le infrastrutture possono appartenere a Macro Network o a fornitori terzi. Il Cliente acquista un diritto d'uso del servizio, non la proprietà delle risorse. Macro Network conserva l'amministrazione sistemistica dei servizi gestiti; non sono offerte VPS unmanaged e non vengono consegnate credenziali root ai clienti o ai loro incaricati. Eventuali accessi tecnici delegati sono limitati e autorizzati secondo l'offerta.

Art. 3 — Ordini e accettazione

L'accettazione elettronica delle condizioni avviene con modalità verificabili, identificando la versione contrattuale. L'approvazione specifica delle clausole onerose è raccolta separatamente ove richiesta. Il semplice pagamento non sana ogni difetto di informazione o accettazione.

Art. 4 — Attivazione

Attivazione, decorrenza, limiti tecnici e prezzi seguono ordine e Condizioni Generali. Salvo accordi differenti, i servizi sono prepagati.

Art. 5 — Uso consentito e divieti

È vietato usare i servizi per attività illecite, phishing, malware, spam, attacchi informatici, violazioni dei diritti altrui, mining non autorizzato o consumi incompatibili con le risorse assegnate. Proxy, VPN e TOR sono soggetti alle caratteristiche dell'offerta e alle policy infrastrutturali; gli usi abusivi o non autorizzati possono essere bloccati. Test di vulnerabilità solo con autorizzazione scritta e perimetro concordato.

Art. 6 — Sicurezza e sospensione

Per rischi concreti, compromissioni, abusi o danni all'infrastruttura, Macro Network può intervenire con misure proporzionate, anche immediate in urgenza. Fornisce motivazione e comunicazione appena possibile. Per morosità ordinaria si applicano avviso e termini previsti dal contratto. Non sono escluse le responsabilità inderogabili per interventi errati o sproporzionati.

Art. 7 — Pagamenti

Scadenze, sospensione, riattivazione e fatturazione sono regolate dalle Condizioni Generali e dall'ordine. Non si presume la cancellazione immediata dei dati al primo ritardo.

Art. 8 — Durata e rinnovi

La durata è quella dell'ordine. Il rinnovo automatico opera soltanto se espressamente pattuito. La disdetta segue il termine indicato nell'ordine e nelle condizioni validamente accettate; in mancanza di rinnovo automatico validamente concordato, il servizio termina alla scadenza salvo nuovo accordo.

Art. 9 — Modifiche contrattuali

Le nuove condizioni si applicano ai nuovi ordini e, nei limiti consentiti, ai rinnovi. Durante i rapporti in corso una modifica sostanziale richiede valida base contrattuale o accordo delle parti; pubblicare un aggiornamento sul sito non è sufficiente. Ogni comunicazione indica versione, ragioni, decorrenza e diritti del Cliente.

Art. 10 — Obblighi del Fornitore

Macro Network opera con diligenza professionale nel perimetro pattuito, gestisce incidenti e manutenzioni secondo le caratteristiche del servizio e non garantisce disponibilità o sicurezza assolute salvo SLA specifici.

Art. 11 — Cessione

La cessione del contratto o del servizio richiede consenso quando previsto dalla legge e dal contratto, fatti salvi i trasferimenti di dominio regolati dai rispettivi Registri.

Art. 12 — Recesso e rimborsi

Recesso, cessazione, prestazioni già eseguite, eventuali somme rimborsabili e trasferimento dati sono regolati dalle Condizioni Generali e dalle norme inderogabili. Non si applica un divieto indiscriminato di rimborso.

Art. 13 — Eventi esterni

Eventi fuori dal ragionevole controllo delle parti sono gestiti secondo legge; la parte interessata comunica tempestivamente e adotta misure ragionevoli per limitarne gli effetti.

Art. 14 — Caratteristiche del servizio

Le prestazioni sono quelle specificate nell'ordine. Non è adottata una formula generale «così come sono» che escluda le obbligazioni assunte o le garanzie inderogabili.

Art. 15 — Manleva

Il Cliente risponde delle pretese di terzi riconducibili a contenuti e condotte a lui imputabili, nei limiti della legge; non manleva Macro Network per responsabilità proprie del Fornitore.

Art. 16 — Responsabilità

La responsabilità è disciplinata dalle Condizioni Generali, con espressa salvezza di dolo, colpa grave e ogni altra responsabilità non limitabile per legge.

Art. 17 — Comunicazioni

Ticket autenticati, email registrata e PEC secondo la natura dell'atto. Il Cliente mantiene aggiornati i recapiti. Le modifiche sostanziali sono comunicate individualmente su supporto durevole.

Art. 18 — Risoluzione

Per violazioni gravi e specificamente individuate può applicarsi la risoluzione ex art. 1456 c.c., con dichiarazione della parte interessata quando richiesta dalla legge. Restano distinti gli interventi tecnici urgenti di contenimento.

Art. 19 — Legge applicabile

Legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili.

Art. 20 — Privacy

Si applicano GDPR, informativa privacy e, se necessario, accordo ex art. 28 GDPR. Log, retention e accessi sono gestiti secondo finalità e basi giuridiche documentate.

Art. 21 — Proprietà intellettuale

Software, contenuti, marchi e sistemi restano dei rispettivi titolari; il Cliente assicura i diritti necessari sui contenuti caricati.

Art. 22 — Fatturazione

Fatture elettroniche secondo la normativa applicabile; identificazione mediante partita IVA e/o codice fiscale e canale di recapito pertinente. Le proforma sono documenti amministrativi e non sostituiscono la fattura.

Art. 23 — Documenti contrattuali

Le versioni accettate sono conservate e rese disponibili con data/versione e modalità di accettazione; il Cliente può scaricarne copia.

Art. 24 — Foro

Il foro competente è individuato secondo le disposizioni di legge applicabili, salvo diverso accordo valido tra le parti e, ove necessario, specificamente approvato.

Art. 25 — Salvaguardia

L'eventuale inefficacia di una clausola non pregiudica automaticamente le restanti condizioni, salvo conseguenze previste dalla legge.

Art. 26 — Documentazione collegata

Condizioni Generali di Contratto Macro Network; specifiche dell'ordine; Privacy Policy; eventuale DPA e SLA. Per i domini valgono anche le regole dei rispettivi Registri e, ove applicabili, di ICANN. Informazioni: ICANN – diritti e responsabilità dei registranti.