Versione 28 ottobre 2026 — applicabile ai nuovi ordini che richiamano espressamente questa versione e per i quali è stata raccolta valida accettazione. Per i rapporti preesistenti restano salve le condizioni contrattualmente applicabili.
Fornitore: Macro Network di Angelo Perna, Via Alaimo 63, 90020 Bompietro (PA), Italia — P. IVA IT06722550826 — admin@macronetwork.eu — PEC macronetwork2020@postecert.it. Webfarm indicata sul sito: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania (ubicazione indicativa, non esclusiva, delle risorse di terzi).
1. Queste condizioni disciplinano hosting condiviso e managed, VPS e server dedicati esclusivamente gestiti da Macro Network, servizi cloud, assistenza sistemistica, servizi applicativi Web/Pro, backup e servizi accessori espressamente ordinati.
2. I servizi sono rivolti a imprese, professionisti, enti e associazioni, identificati tramite partita IVA e/o codice fiscale. La natura giuridica e lo scopo concreto dell'acquisto determinano le norme inderogabili eventualmente applicabili.
3. Il rapporto comprende: ordine e specifiche del servizio, eventuale proposta personalizzata o SLA, presenti condizioni generali, Termini di Servizio (TOS), informativa privacy ed eventuale accordo sul trattamento dati. In caso di conflitto prevalgono, nell'ordine, accordi individuali espressi, ordine/specifiche tecniche, condizioni generali e TOS; le norme inderogabili prevalgono sempre.
4. La documentazione vigente al momento della conclusione è identificata con versione e data ed è resa scaricabile o trasmessa su supporto durevole.
1. L'ordine costituisce richiesta di attivazione; il contratto si perfeziona con accettazione del Fornitore, anche tramite conferma elettronica o attivazione del servizio, ferme le regole inderogabili.
2. Le caratteristiche e il prezzo risultano dall'ordine. L'attivazione ordinaria segue la verifica del pagamento, salvo diverso accordo scritto. La decorrenza economica è quella indicata nella conferma d'ordine; eventuali ritardi imputabili al Fornitore saranno gestiti secondo legge e accordi applicabili.
3. L'accettazione delle condizioni e l'eventuale approvazione specifica delle clausole soggette agli artt. 1341 e 1342 c.c. sono raccolte separatamente, ove necessario, con registrazione di data, versione e modalità di accettazione.
1. Hosting condiviso / Hosting Managed: Macro Network amministra l'infrastruttura e le componenti sistemistiche incluse nell'offerta. Il Cliente non dispone di accesso root o amministrazione autonoma del sistema. Aggiornamenti e manutenzione applicativa non sono inclusi automaticamente.
2. VPS / server dedicato gestito: Macro Network mantiene la gestione amministrativa del sistema operativo e dei servizi sistemistici compresi nell’offerta. Non sono commercializzati servizi VPS o server dedicati con amministrazione autonoma del Cliente (unmanaged). Le credenziali root/amministrative non sono cedute al Cliente o ai suoi incaricati. L’eventuale accesso tecnico delegato è limitato, autorizzato e revocabile, senza trasferire la gestione sistemistica.
3. Perimetro della gestione: patching, monitoraggio, backup, interventi di sicurezza, supporto e manutenzione sono svolti secondo quanto espressamente previsto dall’ordine e dall’accordo di servizio; il termine managed non implica prestazioni illimitate.
4. Web/Pro e assistenza applicativa: interventi su CMS, WordPress, plugin, temi, codice, database e contenuti sono inclusi soltanto se descritti nella proposta, nel piano o in un incarico approvato.
5. La denominazione commerciale «Managed» non estende le prestazioni oltre quelle concordate. Il Cliente risponde degli interventi propri e dei propri incaricati, salvo responsabilità imputabili al Fornitore.
1. Macro Network può utilizzare infrastrutture, data center, licenze e connettività di fornitori terzi; il Cliente riceve un diritto d'uso del servizio, non la proprietà delle risorse fisiche o virtuali. Non si afferma che tutti i beni appartengano a Macro Network.
2. CPU, RAM, storage, traffico, IP, licenze, limiti d'uso e livelli di disponibilità sono quelli dell'offerta. Un IP statico o uno SLA non sono garantiti se non espressamente indicati.
3. L'accessibilità è perseguita continuativamente, fatti salvi manutenzioni, incidenti, attacchi e circostanze esterne. Non si promette disponibilità assoluta né protezione DDoS infallibile. Crediti di servizio o SLA si applicano soltanto se pattuiti.
4. Manutenzioni programmate sono comunicate con preavviso ragionevole quando possibile; interventi urgenti possono essere immediati.
1. Il supporto è fornito tramite area clienti/ticket e canali indicati nell'offerta, negli orari e con priorità eventualmente pattuiti.
2. Attività extra-perimetro, emergenze causate da modifiche del Cliente, ripristini applicativi e consulenze possono essere preventivate separatamente; salvo emergenze necessarie a contenere danni, l'addebito di prestazioni ulteriori richiede base contrattuale o approvazione.
3. L'accesso amministrativo e le istruzioni dispositive sono riservati all'intestatario o a soggetti da lui autorizzati con modalità verificabili.
1. Il Cliente fornisce dati identificativi veritieri, mantiene contatti aggiornati, custodisce credenziali e abilita MFA quando disponibile; autorizza e sorveglia webmaster, sviluppatori e collaboratori.
2. Il Cliente è responsabile della liceità di contenuti, licenze, dati trattati e attività svolte attraverso il servizio e delle configurazioni applicative e dei contenuti affidati alla sua gestione, nei limiti della legge.
3. Sono vietati spam, phishing, malware, attività intrusive non autorizzate, violazioni dei diritti altrui e impieghi che mettano concretamente a rischio l'infrastruttura. I test di sicurezza richiedono previa autorizzazione scritta e perimetro concordato.
4. VPN, proxy e servizi analoghi non sono vietati per definizione: sono consentiti soltanto quando compatibili con l'offerta e con le policy del fornitore infrastrutturale; usi abusivi o non autorizzati possono essere limitati.
1. Macro Network può adottare misure proporzionate di mitigazione, isolamento, limitazione di risorse, blocco processi o sospensione quando sussistano ragionevoli indicatori di compromissione, abuso, danno a terzi o rischio serio per la continuità dei sistemi.
2. Ove la situazione lo consenta, il Cliente riceve avviso e possibilità di rimediare; in urgenza si interviene immediatamente, documentando motivo, estensione e durata e informando il Cliente appena ragionevolmente possibile.
3. La riattivazione è subordinata alla rimozione della causa del rischio e alle verifiche tecniche necessarie. Restano impregiudicati i diritti inderogabili e la responsabilità per interventi negligenti o sproporzionati.
4. In caso di compromissione, preservazione delle evidenze, reinstallazione e migrazione sono valutate secondo servizio e incarico; non si presume che la reinstallazione sia sempre l'unica soluzione.
1. Possono essere raccolti log di autenticazione, amministrazione, traffico tecnico, eventi di sicurezza e indicatori di carico, limitatamente a quanto necessario per erogazione, sicurezza, diagnosi, difesa di diritti e obblighi legali.
2. Finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, destinatari e diritti sono descritti nell'informativa privacy e negli eventuali accordi privacy. Non è stabilita una conservazione indiscriminata di dodici mesi per ogni dato.
3. I log sono documentazione tecnica valutabile secondo le regole processuali applicabili: non costituiscono prova automaticamente decisiva né prevalgono per contratto su ogni contestazione.
4. Gli accessi ai contenuti del Cliente sono limitati ai casi autorizzati, necessari e leciti; sono adottate misure di riservatezza e tracciamento adeguate.
1. Backup, snapshot, frequenza, retention, posizione, cifratura, test di ripristino, RPO/RTO, costi e responsabilità sono previsti solo se indicati nell'offerta. Uno snapshot infrastrutturale non equivale automaticamente a un backup applicativo completo.
2. Il Cliente conserva copie autonome dei dati critici, salvo diversi impegni espressi. Macro Network esegue con diligenza i backup contrattualmente inclusi e segnala i fallimenti rilevati secondo le modalità pattuite; non è esclusa a priori ogni responsabilità sulla loro esecuzione.
3. Ripristino e trasferimento sono soggetti a disponibilità effettiva delle copie, caratteristiche del piano e preventivo, ove non inclusi. Nessuna cancellazione automatica a tre giorni è qui promessa o imposta indistintamente.
1. Prezzi, periodicità, valuta, eventuali oneri e condizioni fiscali sono quelli dell'ordine. Le fatture elettroniche sono emesse secondo le regole applicabili, con partita IVA o codice fiscale e recapito SDI/PEC ove pertinente; le proforma non sostituiscono la fattura fiscale.
2. I servizi sono normalmente prepagati. Per il ritardo si applicano gli avvisi, i termini e le conseguenze indicati nell'ordine e nella legge; la sospensione per morosità è preceduta da un sollecito con termine ragionevole, salvo abuso, frode o altra urgenza.
3. Nessun aumento di prezzo durante il periodo contrattuale già pagato è automatico, salvo previsione specifica valida o accordo delle parti.
1. La durata è quella indicata nell'ordine. Il rinnovo può essere manuale o automatico solo se tale modalità è espressamente indicata e accettata.
2. La disdetta del rinnovo automatico può essere presentata tramite ticket autenticato o PEC entro il termine indicato nell’ordine e nelle condizioni validamente accettate. In mancanza di una clausola di rinnovo automatico validamente concordata, il servizio termina alla scadenza salvo nuovo accordo.
3. Rate mensili di un servizio annuale non ne modificano automaticamente la durata. Le scadenze dei singoli servizi restano visibili nell'area clienti.
4. Il Fornitore comunica per tempo condizioni economiche e modifiche proposte per il rinnovo; il mancato rinnovo comporta cessazione alla scadenza, con gestione dati ai sensi dell'art. 12.
1. Il recesso anticipato e gli eventuali rimborsi dipendono da durata, prestazioni già eseguite, costi non recuperabili e norme applicabili. Non è prevista una perdita automatica e universale di ogni diritto al rimborso.
2. In caso di cessazione il Cliente può richiedere entro la data di scadenza l'esportazione dei dati nei formati tecnicamente disponibili, con tempi e costi comunicati. È raccomandato predisporre il trasferimento prima della scadenza.
3. Dopo la cessazione, i dati possono essere rimossi secondo le condizioni del servizio, le esigenze tecniche e gli obblighi di legge. Non è garantito un periodo di recuperabilità dopo la scadenza: il Cliente deve richiedere l’esportazione e conservare una copia prima della cessazione. Eventuali termini di conservazione specifici sono indicati nell’offerta o nell’accordo privacy applicabile.
4. Per i domini si applicano regole del Registro/registrar, scadenze e procedure AuthInfo/EPP; trasferimenti e rinnovi dipendono anche da vincoli tecnici e regolamentari. La cessazione dell'hosting non implica automaticamente la cessazione della titolarità del dominio.
5. Eventuali somme rimborsabili sono calcolate e restituite con modalità documentate, senza subordinare illegittimamente i diritti del Cliente a rinunce generali.
1. Ciascuna parte risponde dei propri inadempimenti secondo la legge e l'effettiva ripartizione delle attività. Macro Network non assume responsabilità per errori del Cliente o dei suoi incaricati quando non imputabili a proprie prestazioni o omissioni.
2. Nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi i danni indiretti e meramente consequenziali non prevedibili; restano escluse da ogni limitazione contrattuale le responsabilità per dolo o colpa grave e quelle inderogabili (art. 1229 c.c.).
3. La responsabilità per danni diretti imputabili a Macro Network è regolata dalla legge e dagli eventuali limiti validamente concordati per il singolo servizio. Non è richiesta una sentenza definitiva come condizione per far valere i propri diritti.
4. Il Cliente tiene indenne Macro Network dalle pretese di terzi fondate su contenuti illeciti o condotte imputabili al Cliente, nella misura consentita dalla legge e senza coprire fatti imputabili a Macro Network. Costi di ripristino e analisi sono documentati e devono essere ragionevoli e causalmente collegati.
1. Le parti rispettano il GDPR e la normativa applicabile. Quando Macro Network tratta dati personali per conto del Cliente in qualità di responsabile del trattamento, le parti stipulano l'accordo ex art. 28 GDPR prima del trattamento pertinente.
2. Le modalità di assistenza, subfornitura, localizzazione, violazioni dei dati e cancellazione/restituzione sono disciplinate dall'accordo privacy pertinente e dall'informativa.
1. Le nuove versioni si applicano ai nuovi contratti che le accettano e ai rinnovi secondo le condizioni validamente concordate.
2. Durante un rapporto in corso, modifiche sostanziali sono proposte con comunicazione individuale su supporto durevole, motivazione, testo comparato, data prevista e indicazione dei diritti del Cliente. Il solo caricamento sul sito non costituisce accettazione né modifica automaticamente il contratto.
3. Eventuali poteri di variazione unilaterale possono essere esercitati soltanto quando previsti da clausola valida, per motivi determinati, con preavviso e diritti conformi alla legge e al contratto originariamente accettato. In assenza di tale base occorre accordo espresso o applicazione al successivo rinnovo secondo regole valide.
4. Le modifiche imposte da legge o necessarie per sicurezza urgente seguono la disciplina applicabile, con comunicazione appena possibile e senza introdurre surrettiziamente nuovi oneri economici.
1. Le comunicazioni ordinarie avvengono tramite ticket autenticato e recapito email registrato; PEC o altra forma richiesta dalla legge per atti che lo richiedano. Il Cliente mantiene aggiornati i recapiti.
2. Si applica la legge italiana. Il foro competente è individuato secondo le disposizioni di legge applicabili, salvo diverso accordo valido tra le parti.
3. L'eventuale invalidità di una clausola non travolge le altre, salvo che venga meno l'equilibrio essenziale del contratto.
4. Le clausole che richiedono approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. devono essere sottoposte a separata accettazione con modalità idonee; la mera pubblicazione di questo testo non equivale ad accettazione.
