Macro Network non è un provider “per chiunque”.
Ed è una scelta precisa.
Nel tempo abbiamo imparato che la qualità di un servizio non dipende solo dalla tecnologia utilizzata, ma soprattutto dal modo in cui si lavora e dalle aspettative reciproche tra cliente e provider.
Questo articolo serve a spiegare come lavoriamo, cosa puoi aspettarti da noi e perché, in alcuni casi, preferiamo dire no.
Non vendiamo server. Gestiamo sistemi.
Molti provider vendono spazio web, CPU, RAM o “piani hosting”.
Noi lavoriamo in modo diverso.
Quando attiviamo un servizio:
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progettiamo l’ambiente
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lo configuriamo
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lo monitoriamo
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interveniamo quando serve
Questo è ciò che intendiamo per Managed:
non solo infrastruttura, ma responsabilità tecnica.
Dire “sì” a tutto non è professionalità
Non tutti i progetti sono adatti a un servizio gestito.
Non tutti i budget sono compatibili con un lavoro fatto bene.
Non tutte le richieste sono realistiche.
Dire sempre “sì” significa:
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promettere cose che non si possono garantire
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creare aspettative sbagliate
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generare problemi futuri
Per questo motivo, a volte diciamo no.
È un segno di rispetto, non di chiusura.
Managed non significa assenza di responsabilità del cliente
Un servizio Managed non sostituisce il buon senso.
Il cliente resta responsabile di:
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contenuti pubblicati
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utilizzo dei servizi
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rispetto delle policy e della normativa
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sicurezza applicativa di base (password, accessi, aggiornamenti concordati)
Noi affianchiamo, monitoriamo e interveniamo,
ma la collaborazione è fondamentale.
Perché il servizio “più economico” non è sempre il migliore
Un prezzo basso può significare:
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risorse condivise in modo aggressivo
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supporto minimo o automatizzato
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nessuna analisi preventiva
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nessuna responsabilità reale
Il nostro modello è diverso:
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meno clienti
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più attenzione
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interventi reali
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scelte tecniche motivate
Non è il modello giusto per tutti.
Ed è giusto dirlo prima.
Non promettiamo l’impossibile
Non promettiamo:
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“zero downtime”
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“lag zero”
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“ping garantito”
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“SEO assicurata”
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“email sempre consegnate al 100%”
Internet è un sistema complesso, distribuito e fuori dal controllo di qualsiasi singolo provider.
Preferiamo spiegare come funziona davvero, invece di vendere slogan.
Se cerchi un partner tecnico, potremmo essere quelli giusti
Se invece di un semplice fornitore cerchi:
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qualcuno che ti spieghi le scelte
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qualcuno che prevenga i problemi
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qualcuno che ti dica anche ciò che non vuoi sentirti dire
allora probabilmente parliamo la stessa lingua.
In caso contrario, va bene così.
Meglio capirlo subito, da entrambe le parti.
